Como fazer uma reclamação sobre o transporte público?

Você provavelmente já passou por algum problema no transporte público, como aquele ônibus que nunca chega no horário, aquela linha que nunca tem os horários cumpridos ou aquele ônibus com uma péssima manutenção... Mas, como fazer uma reclamação sobre isso?

Não adianta só reclamar sem ter os dados necessários para uma futura averiguação pela empresa ou órgão fiscalizador.

Por exemplo, aquele ônibus que você estava esperando a trinta minutos passa direto no seu ponto, o que fazer? O ideal é ter o número da linha e o sentido, o prefixo do ônibus, horário e local do acontecimento, pois vai facilitar para saber qual motorista estava nesse dia e horário, logo facilitando a punição adequada.

Muitas empresas infelizmente não respondem as reclamações feitas em suas ouvidorias, quando isso acontecer, reclame na ouvidoria do seu município, em caso de linhas intermunicipais entre em contato com a ouvidoria da EMTU, ou em caso de linha suburbana, a ouvidoria ARTESP.

O mais importante é não deixar para lá, e sempre registrar a reclamação, até porque nós pagamos por esse serviço, e mesmo que você tenha gratuidade (passe livre do bilhete único ou do bom por exemplo) você tem o direito de reclamar, pois as empresas de ônibus não estão nos fazendo um favor, elas lucram e muito, então o minimo que deve ser oferecido, é um serviço de qualidade.

Por um transporte melhor na região

Entramos em contato com as prefeituras da região (Barueri, Jandira, Itapevi, Osasco, Santana de Parnaíba e Itapevi), com exceção da prefeitura de Pirapora do Bom Jesus, que não disponibiliza um contato direto por e-mail, para podermos usar a LAI, Lei de Acesso à Informação Lei nº 12.527/2011, para obtermos dados sobre o transporte público nestas cidades.

 Os nossos principais questionamentos, foram sobre as linhas de ônibus mais reclamadas, e sobre quais medidas tomadas pela prefeitura para diminuir essas reclamações. Como esse processo é lento, temos no minimo 20 dias para recebermos um retorno das prefeituras, ou seja, só em março.

Por que solicitar essas informações? Uma vez que sabemos quais as linhas de ônibus que mais recebem reclamações, fica mais fácil cobrar uma atitude das prefeituras, e das empresas de transporte coletivo. Também entramos em contato com a EMTU, para solicitar esses dados, mas sobre a Área 2, área que abrange os municípios da zona oeste de São Paulo.

Se você tem alguma denúncia a ser feita sobre o transporte público na sua cidade, mande pra gente, por e-mail movtmzo@gmail.com, ou nos comentários dessa postagem.

Movimento Transporte Melhor - Barueri e Região

O Movimento Transporte Melhor, tem como objetivo a melhoria do transporte público em Barueri, e nos municípios da zona oeste, Itapevi, Jandira, Santana de Parnaíba, Pirapora do Bom Jesus, Osasco e Carapicuíba.

As linhas de ônibus da EMTU desses municípios, são atendidas pelo Consórcio Anhanguera, formado pelas empresas: Auto Viação Urubupungá, Viação Osasco, Viação Cidade de Caieiras, Benfica Barueri Transporte e Turismo, Empresa de Transporte e Turismo Carapicuíba, Del Rey Transportes, Ralip Transportes Rodoviários e Auto Ônibus Moratense Ltda.

Sendo que, a Ralip é do grupo Benfica, a Morantese é do grupo Del Rey, e a Viação Cidade de Caieiras é do grupo NSO, que também é dono da Urubupungá.

Abaixo, as empresas que operam o transporte coletivo nos municípios.

• Barueri - Benfica
• Jandira - Benfica
• Itapevi - Benfica
• Carapicuíba - Del Rey e ETT  (Empresa de Transporte e Turismo Carapicuíba)
• Osasco - Urubupungá e Viação Osasco
• Santana de Parnaíba - Urubupungá e Viação Osasco
• Pirapora do Bom Jesus - Não existe transporte municipal, apenas intermunicipal, operada pela Viação Osasco, e uma linha suburbana, operada pela Viação Itu.

Matéria: Movimento Transporte Melhor

Fonte de alguns dados: EMTU, Prefeitura de Pirapora do Bom Jesus.